近日，苏州工业园区胜浦街道升级改造后的社会矛盾纠纷调处化解中心投入运行，街道23个社区矛调工作站也投入使用，以此提高矛盾纠纷调处化解工作效能，打造矛盾纠纷化解定分止争的“终点站”。

矛调中心设有“一站式”接待大厅、心理咨询室、综合调解室、综合指挥室等多个功能区（室）。其中，“一站式”接待大厅设立了综合接待、信访接待等6个服务窗口，信访、司法、城建等16个部门以及街道物业纠纷调委会、街道家事调解工作室等专业性调解组织，按照常驻、轮驻、邀驻的形式进驻，对社会矛盾纠纷及群众来访诉求实行集中受理，切实体现“一站式”服务。

未来，胜浦街道将持续整合街道各部门、公安、律师、网格员、老书记等多元调解力量，创新“巡回调处”工作机制，打造“巡回调解室”，以“主动下沉”应对“矛盾上交”。同时通过做优、做强街道、社区两级矛调平台，构建矛盾纠纷多元化解“新模式”，推进矛盾纠纷就地化解，最大限度地把各类矛盾问题化解在萌芽状态。

作者 胜萱 王俊杰

《新华日报》2024年01月26日第28版