2024年1月，“苏州工业园区社保和公积金”微信公众号关注用户数量突破100万。自2014年注册上线以来，始终发挥宣传主阵地的作用，通过发布权威资讯和提供便捷查询办理服务，不断提高企业和群众满意度，逐步成长为园区社保和公积金中心服务参保单位、参保人员的一个重要载体。

十载光阴荏苒，为了更好地回应时代之变、人民之需，“苏州工业园区社保和公积金”微信公众号不断进行内容与功能的扩充升级，主打权威信息发布+实用服务，承担起沟通桥梁与政务服务的光荣使命。

微信公众号菜单式服务设置三大栏目：信息公开、办事指南和自助服务，集政策法规、业务指南、业务办理等多功能为一体。“信息公开”栏目主要是中心概况介绍以及最新动态发布；“办事指南”栏目提供业务指南查询及近期业务培训报名等服务；“自助服务”栏目可实现个人租房委提、住房公积金贷款试算及排队等候情况查询等。菜单点击已超4288万次。

中心微信公众号始终将办事群众的利益放在首位，把加强社保和公积金政策、经办服务宣传以提高企业群众办事满意度作为出发点，坚持选题顺民意、推文接地气、反馈解民忧。对于园区参保企业和群众关注的缴费基数、医保就医、社会保障卡、住房公积金提取、周六延时服务及网上预约取号等热点内容，通过通俗易懂的语言、生动活泼的图表视频等喜闻乐见的形式做好解读和推广。截至2023年12月底，发布微信推文409期，图文信息1332条，超过1300万次的阅读，推文阅读量超过1万的推文348条，其中10万+阅读量4条，WCI指数最高达903.8，已成为社保和公积金政策业务宣传、网上业务办理的重要阵地。

微信公众号的开通是中心公共服务转型升级的一次超前尝试，克服了初创期宣传推广难，扛住了增长期运维压力大，坚持深入基层、深入群众，借助各类民生实事活动精准推送受众，同时建规立制、策划主题、联动业务，让园区参保企业和群众最大化享受信息获取和业务办理便捷性。

编辑 李莉

2024年1月24日